20 Mai 2011

Foursquare : Claim Your Venue !

E-marketing et réseaux sociaux, Expertise, Réseaux sociaux SEO de l'agence Pullseo 1 commentaire

Après notre trilogie d’articles sur Foursquare (A quoi sert Foursquare ?, Quelques success-story Foursquare ?, Pourquoi Foursquare ne décolle pas en France?), il est temps pour nous de vous présenter l’envers du décor. Maintenant que vous connaissez la partie « utilisateur/client » (et que vous avez créé votre compte ;-) ), nous vous proposons de découvrir l’interface et les possibilités qu’offre la plateforme Foursquare aux professionnels et le tout, en détails.

Créez un compte et revendiquez vos locaux

La première étape est de créer un compte. Nous ne vous avons toujours pas convaincu de le faire ? Pourtant c’est simple et gratuit.

Bref, une fois cette étape réalisée, il vous suffit de rechercher votre société via le moteur de recherche interne de Foursquare. Avec un peu de chance, un autre utilisateur aura déjà créé votre société. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez l’ajouter à la base de données.

Dans la colonne de droite, vous pouvez vous revendiquer comme « manager de ce lieu » (Do you manage this venue ? Claim here.)

Page de détails de de Pullseo sur Foursquare

A partir de là, Foursquare va vous poser une série de questions afin que vous puissiez devenir le propriétaire de votre lieu.

Quelques jours plus tard, vous recevrez par voie postale, le kit de démarrage contenant le sticker officiel Foursquare à coller sur votre vitrine avec un petit courrier de remerciement.
sticker-officiel-foursquare

Accédez à vos statistiques

Maintenant que vous êtes le propriétaire de votre local, vous pouvez accéder à l’onglet « outil de gestion ».
foursquare-outil-de-gestion
Cet onglet vous donne accès à plusieurs statistiques concernant la fréquentation de votre lieu :

  • Qui est le maire actuel
  • Combien de fois a t’il réalisé de check-in
  • Le volume de check-in par jour et par heure
  • Des informations sur le sexe et l’âge de vos clients qui ont réalisés des check-in
  • Des informations sur vos « top visiteurs » et « visiteurs récents »

Une mine d’informations pour apprendre à mieux connaître votre cible !

statistiques disponibles sur foursquare

Paramétrez votre lieu

Si votre lieu n’est pas correctement situé sur la carte, il vous est possible de déplacer le pointeur ainsi que de mettre vos informations à jour :

  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone/fax
  • Compte Twitter (avec la possibilité de synchroniser son compte Foursquare avec Twitter)
  • Adresse du site web
  • Catégories de classement de l’activité de la société (Restaurant, Business, Bar, Ecole…)

Vous pouvez également voir les tags qui ont été associés à votre lieu par les utilisateurs de Foursquare.

Animez votre lieu

J’ai gardé le meilleur pour la fin : l’animation de votre lieu ! (Boutique, restaurant, salle de sport, salle de formation…).

Via le bouton « Start a campaign », vous pouvez initier votre première campagne de promotion.

Démarrer une campagne-foursquare


Paramétrage du lieu sur foursquare

Nota : Certains types de lieux n’ont pas le droit de créer de campagnes comme la catégorie « Home, Work, Others ».

Grâce à un petit questionnaire, vous pouvez choisir le type d’offre que vous souhaitez mettre en place en fonction du type d’action :

checkSwarn Special : Un certain nombre d’utilisateurs doit réaliser son check-in en même temps pour débloquer l’offre spéciale
checkFriends Special : Un certain nombre d’amis doivent réaliser leurs check-in en même temps pour débloquer l’offre spéciale
checkFlash Special : Permet de débloquer la promotion pour les X premières personnes qui réalisent leur check-in après une certaine heure de la journée
checkNewbie Special : Permet de débloquer la promotion lors du premier check-in de vos visiteurs. Vous pouvez par exemple leur offrir le café ;-)
checkCheck-in Special : Permet de débloquer la promotion lors de tout check-in

Puis, vous définissez les modalités exactes de votre action (en fonction du type d’offre) et enfin vous définissez l’offre promotionnelle.

Foursquare propose même une prévisualisation de votre offre en temps réel.

Suivez votre campagne et vos objectifs

Grâce à l’onglet « Specials », vous pouvez suivre l’attractivité de votre offre.

Chaque type d’offre a un objectif différent :

  • Swarn Special : A utiliser lors d’évènements ou de conférence pour « faire le buzz » et inciter le maximum de participants à venir
  • Friends Special : Favorise la fidélisation via le bouche-à-oreille et transforme vos clients en prescripteurs
  • Flash Special : L’outil pour les ventes-flashs et les « happy-hours » dans les bars ;-)
  • Newbie Special : Favorise la conquête client grâce aux offres pour les nouveaux clients
  • Check-in Special : Favorise la conquête et la fidélisation

Enjoy it !

Grâce à cet outil, vous avez toutes les cartes en main pour tenter d’améliorer vos objectifs d’augmentation du nombre de clients fidèles ou de chiffres d’affaire. Et le plus fort dans tout ça ? Vous pouvez cumuler les offres pour réaliser simultanément de la conquête client et des actions de fidélisation. En plus, l’application Foursquare est gratuite !

Grâce aux données démographiques, apprenez également à connaître votre cible afin de répondre mieux encore à son attente. Il devient également plus facile d’élargir sa cible en adaptant votre offre…

N’attendez-plus et revendiquez votre lieu sur foursquare !

Un commentaire pour “Foursquare : Claim Your Venue !”

  1. auto entrepreneur gouv says:

    Généralement je n’ai jamais lu des articles entiers mais la façon dont vous avez écrit cette information est tout simplement incroyable et cela a capté mon intérêt tout au long de la lecture et j’ai bien aimé les liens.

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