12 Juin 2013

Bons de réduction et couponing : that’s a deal

E-marketing, E-marketing et réseaux sociaux, Expertise SEO de l'agence Pullseo 5 commentaires

Un des leviers de création de chiffre d’affaires pour les e-commerçants est le couponing. Le principe est simple et largement éprouvé par les commerçants « du monde réel », principalement par les grandes surfaces et les grandes marques de distribution.

L’idée est de mettre à disposition des consommateurs des coupons de réduction pour inciter l’acheteur à consommer un produit précis plutôt qu’un autre.

L’objectif de cette stratégie est triple :graphique evolution positive

  • Augmenter le panier moyen
  • Améliorer la fidélisation
  • Augmenter le volume de ventes

L’étude

Une récente étude du Collectif des Plateformes d’Affiliation (CPA), réalisée par CCM Benckmark, nous apprend que 3 internautes sur 4 ont déjà utilisé un code promotionnel pour effectuer un achat en ligne. Toujours d’après cette étude, les non-utilisateurs ne connaissent pas le principe (24%) ou ne savent pas où les trouver (40%).

Forcement, on apprend que les sites spécialisés dans les bons d’achat ont la part belle avec 66% des internautes qui se dirigent souvent, voire toujours, vers ces sites avant de passer à l’achat.

Un déclencheur à l’achat

L’élément important à retenir est que le bon de réduction est un véritable déclencheur à l’achat :

  • 1 utilisateur sur 2 (56%) reporte sa date d’achat pour bénéficier d’un bon de réduction
  • un bon de réduction détermine le choix du marchand pour 81% des utilisateurs
  • l’absence de bon de réduction est un réel frein à l’achat pour 47% des utilisateurs
Le coupon de réduction est devenu aujourd’hui un « service » rendu au client qui pèse dans la balance du choix du marchand, au même titre que la livraison gratuite ou d’autres services qui permettent de se différencier.

Upselling et Fidélisation

L’objectif du bon d’achat n’est pas la philanthropie mais bien l’upselling (l’augmentation du panier moyen) et la fidélisation. Toujours d’après cette étude, 69% des utilisateurs ajoutent des articles au panier pour pouvoir utiliser un bon d’achat et 68% achèteraient plus souvent s’ils disposaient de bons de réductions.

Augmentation du chiffre d’affaires

L’objectif final d’une action de couponing est bien entendu d’augmenter son chiffre d’affaires. Vous pouvez le mesurer directement grâce au volume de ventes. Normalement, l’effet d’aubaine devrait vous permettre de bénéficier d’un effet volume sur votre chiffre d’affaires (qui devrait compenser la diminution de la marge unitaire).

Il faudra également mesurer les effets indirects de l’augmentation de la taille de votre fichier client. En effet, vous aurez acquis des clients supplémentaires que vous pourrez fidéliser et, pourquoi pas, les transformer en prescripteurs !

Vous pouvez découvrir toutes ces informations dans l’infographie de la CPA.

Infographie coupon de reduction

Marchands, à vos coupons !

A noter

Le couponing fonctionne également bien dans des stratégies de « drive-to-store » lorsque l’on est sur des sites qui ne pratiquent pas directement la vente en ligne.

Source : iconfinder.com – cpa-france.org

5 commentaires pour “Bons de réduction et couponing : that’s a deal”

  1. Romain says:

    Hello,

    C’est vrai que cette techniques marche bien sur Internet contrairement aux magasins physiques… En même temps, sortir 12 bons de réductions à la caisse quand il y a de la queue derrière c’est pas évident ^^

     » 69% des utilisateurs ajoutent des articles au panier pour pouvoir utiliser un bon d’achat  »

    Je trouve que cette phrase est vraiment intéressante… En effet, les personnes vont acheter un produit/service simplement pour le fait qu’ils ont une réduction et non pas forcément parce qu’ils en ont réellement l’utilité… On le voit souvent ça et ça marche bien ;)

  2. Bons réduction says:

    C’est une très bonne chose pour les internautes et on voit que cela plait car un bon nombre de personnes les utilisent et on voit parallèlement beaucoup plus de sites qui emploie ce genre de méthode pour attirer des potentiels clients!

  3. Thibault BONNEFOY says:

    Bonjour,

    Cet article est vraiment intéressant. Il m’est aussi arrivé d’ajouter des articles dans mon panier pour avoir accès à des coupons de réductions. Cependant, il est annonceréue 56% des internautes reportent leurs achats pour bénéficier d’un bon de réduction. Chez Pricemetry nous nous rendons compte que c’est aussi la baisse de prix qui est important pour un internaute. Les soldes et autres promotions sont très attendues ! Reste aux marchands de communiquer correctement sur ses promotions.

  4. Marc says:

    Bonjour,

    J’ai pls sites de bon de réduction et il est vrai que de plus en plus de petites PME nous contactent pour travailler avec nous en direct.

    Les agences d’affiliation sont apparemment de plus en plus gourmandes. En plus de la baisse du prix de l’article, les entreprises doivent prévoir la commission des agences.

    Nous avons mis en place un système de création de bon de réduction a prix fixe. (c’est beaucoup moins cher pour les petites entreprises…).

    Si vous souhaitez voir de quoi il s’agit n’hésitez pas à cliquer sur le lien (si l’auteur veut bien le laisser).

    Bon clic à tous !

  5. Couponing says:

    De plus en plus le couponing fait une arrivée en douceur en France il est à parier que d’ici 2 ou 3 ans cela deviendra un incontournable dans la vie des consommateurs comme aux états-unis ou les coupons imprimés et bons de réductions sont indispensable pour les courses.

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